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Utiliser l’Enregistrement de Sessions et les Cartes Thermiques pour Optimiser l’Expérience Utilisateur et Augmenter les Conversions


Comment enregistrer les sessions utilisateurs et utiliser les cartes thermiques pour améliorer votre site e-commerce

Introduction
Comprendre comment vos visiteurs interagissent avec votre site est crucial pour améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les conversions. Les outils d'enregistrement de sessions et les cartes thermiques (heatmaps) vous permettent de visualiser les zones où vos visiteurs cliquent, scrollent, et passent le plus de temps. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment utiliser ces outils pour optimiser votre site.

Pourquoi utiliser des enregistrements de sessions et des cartes thermiques ?

  • Identifier les problèmes d'UX : Ces outils vous aident à repérer les éléments de votre site qui posent problème aux visiteurs, comme des boutons invisibles ou des pages peu engageantes.
  • Optimiser la navigation : En analysant les mouvements de vos visiteurs, vous pouvez ajuster la structure de votre site pour qu'il soit plus intuitif.
  • Augmenter les conversions : En identifiant les obstacles à la conversion, vous pouvez les corriger et ainsi améliorer vos résultats.

Étape 1 : Choisir un outil d'enregistrement de sessions et de cartes thermiques

  1. Utiliser un outil comme Hotjar ou Crazy Egg : Ces outils permettent d'enregistrer les sessions des utilisateurs et de générer des cartes thermiques pour analyser les comportements de navigation.
  2. Configurer les paramètres d'enregistrement : Vous pouvez choisir d'enregistrer toutes les sessions ou une sélection, en fonction de vos besoins et du volume de trafic.

Étape 2 : Analyser les enregistrements de sessions

  1. Repérer les points de friction : Regardez où vos visiteurs abandonnent la navigation ou rencontrent des difficultés (longs temps de chargement, boutons invisibles, etc.).
  2. Tester les pages clés : Concentrez-vous sur les pages produits, le panier et le processus de check-out, car ce sont les plus critiques pour la conversion.

Étape 3 : Utiliser les cartes thermiques pour optimiser les pages

  1. Analyser les clics : Les cartes thermiques montrent où vos visiteurs cliquent le plus. Si des zones importantes (comme les boutons d’ajout au panier) sont peu cliquées, vous devrez peut-être les rendre plus visibles.
  2. Optimiser le scroll : Les cartes de scroll vous montrent jusqu'où les visiteurs descendent sur vos pages. Si vos éléments essentiels sont situés trop bas, envisagez de les remonter pour capter l'attention dès le début.

Outils recommandés :

  • Hotjar, Crazy Egg (enregistrement de sessions et cartes thermiques)
  • Google Analytics (pour compléter l'analyse du comportement utilisateur)

Conclusion
Enregistrer les sessions des utilisateurs et utiliser les cartes thermiques sont des méthodes puissantes pour optimiser l’expérience utilisateur et augmenter vos conversions. Grâce à ces outils, vous pouvez repérer les obstacles, ajuster votre site en conséquence et offrir une navigation fluide et intuitive. Si vous avez besoin d’aide pour utiliser ces outils, prenez contact ici : https://www.ecom-creatives.fr/pages/contact.


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